to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Bedelimin İadesi Sistem Hatası Nedeniyle Engellendi
Halkbank’ın internet sitesi üzerinden, TOKİ kura sonucunda ismimin çıkmadığı için yatırdığım başvuru bedelinin iadesini almaya çalışıyorum. 13.11.2025 tarihinde yatırdığım başvuru bedelinin iadesi için 25.01.2026 tarihinden itibaren Halkbank’ın internet sitesindeki iade sorgulama ekranına T.C. kimlik numaramı girdiğimde sistem sürekli “Girilen T.C.’ye ait başvuru bilgisi bulunamadı.” uyarısını veriyor. Bu hata nedeniyle ne internet şubesinden ne de telefon bankacılığından iade talebimi oluşturabiliyorum.
Telefon bankacılığını aradığımda ise sistem sürekli müşteri numarası veya kart numarası istediğinden canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, yaşadığım sorunu hiçbir muhataba iletemiyorum. T.C. kimlik numaram üzerinden yaptığım TOKİ başvuru bilgilerimin sistemde neden görülmediğiyle ilgili hiçbir açıklama alamadan mağduriyet yaşamaktayım.
TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL’nin iadesi konusunda tarafıma acilen yardımcı olunmasını, T.C. kimlik numaram üzerinden yaptığım TOKİ başvuru bilgilerimin sistemde neden çıkmadığının araştırılmasını ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
