Halkbank Hesabımda Nedensiz Eksi Bakiye Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Halkbank hesabımda, geçmişteki kredi kartı borcumu tamamen ödemiş ve borcum kalmamış olmasına rağmen birkaç aydır -24.878 TL şeklinde eksi bakiye görünüyor. Herhangi bir gecikmiş borcum ya da ödenmemiş kart borcum bulunmadığı halde hesabımda böyle bir tutar yer alması beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve endişelendiriyor.

Bu durumla ilgili olarak Halkbank çağrı merkezini aradığımda, net bir açıklama yapılmadı ve sorunun neden kaynaklandığını bilmediklerini söylediler. Tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve kayıt altına alındığına dair de bilgi verilmedi.

Halkbank’tan, hesabımda görünen bu hatalı eksi bakiyenin acilen incelenerek düzeltilmesini ve gerçekten herhangi bir borcum olmadığı halde böyle bir borç yansıtılıyorsa bunun kaldırılmasını talep ediyorum.