to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldığı Halde Kredi Kartı Ekstresindeki Eksi Bakiye Silinmiyor
Halkbank kredi kartı ekstreme dair yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 2 Ağustos 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden ekstreme yansıyan toplam 580 TL borcu ödedim. Ancak ödemenin ardından, ekstrede hâlâ aynı tutarda eksi bakiye görünmeye devam ediyor. Ödeme işleminin gerçekleştiğine dair uygulamadan dekontum da mevcut.
Ekstremde herhangi bir ek ücret, faiz ya da beklenmedik bir işlem kalemi de yer almıyor. Borcumun tamamını ödediğim halde eksi bakiyenin silinmemesi hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Ayrıca, ödeme sonrası kartımı hiç kullanmadım ve kartımda bağlı otomatik bir ödeme ya da abonelik de bulunmuyor.
Bu konuda müşteri hizmetleriyle daha önce iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir dönüş veya çözüm sağlanmadı. Ödemenin sisteme yansıtılması ve ekstremin düzeltilmesi yönünde yardımcı olmanızı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
