to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Ödemesi Sonrası Eksi Bakiyemin Artması
Halkbank kredi kartımı her ödeme yaptığımda eksi bakiyemin azalması gerekirken tam tersine artıyor. Yaklaşık bir aydır bu sorunu yaşıyorum. Az önce kartıma yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım, ancak ödemeden önce yaklaşık -9.000 TL civarında olan eksi bakiyem, ödeme sonrası -11.000 TL olarak göründü.
Bu durumun neden kaynaklandığını anlayamıyorum ve kart hareketlerim ile borç yapımını kendi tarafımdan takip edemiyorum. Henüz bu konuyla ilgili ne müşteri hizmetleriyle ne de şubeyle bir görüşme yapmadım.
Kredi kartı borcumun ve tüm faiz/ücret işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı işlem veya hesaplama varsa düzeltilmesini ve gerçek borç tutarımın net olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank kredi kartıma yaklaşık bir aydır düzenli ödeme yaptığım halde ekstre borcumun azalmadığını, tam tersine sürekli eksi bakiyemin arttığını fark ettim. Bu süre içinde üç kez ödeme yaptım ancak kart borcumda herhangi bir düzelme olmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana hesap kesim tarihinden önce ödeme yaptığım için bu şekilde göründüğü söylendi. Ancak hesap kesim tarihinden sonra ödeme yaptığım zamanlarda da borcum yine azalmıyor ve eksi bakiye artmaya devam ediyor. Bu açıklamanın yaşadığım durumla örtüşmediğini, ödemelerime rağmen borcun neden düzelmediğinin mantıklı ve tatmin edici bir şekilde açıklanmadığını düşünüyorum.
Halkbank’tan kredi kartı ekstremdeki borçların ve varsa faizlerin detaylı ve şeffaf biçimde yeniden incelenmesini, hatalı bir hesaplama varsa derhal düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
