Halkbank Hesabım Bloke Edildi, Fonlarıma Erişemiyorum Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Yaklaşık iki ay önce Halkbank’ta hesap açtım ve hesabımı çok uzun aralıklarla, yoğun bir para trafiği olmadan kullandım. Günlük 1.000.000 TL limitim bulunmasına rağmen iki ay boyunca sadece bir gün bu limitin 200.000 TL’sini kullandım. Bu işlemden sonra hesabıma 200.000 TL tutarında parça parça girişler oldu ve sonrasında hesabıma bloke konuldu. Şu anda hesabımda yaklaşık 60.000 TL bakiye bulunuyor ancak hiçbir şekilde bu paraya erişemiyorum.

Bloke konulduktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, bana yardımcı olmadılar ve şubeye yönlendirdiler. Antalya Konyaaltı Şubesi’ne gittiğimde ise beni başka bir şubeye yönlendirdiler. Gittiğim şubede dilekçe yazdırdılar ve “sizi arayacağız” dediler fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.

Şu anda hesabım bloke olduğu için ödemem gereken borçlarımı ödeyemiyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Şubeye her gittiğimde veya iletişime geçtiğimde de kayda değer bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. “Önce halk, sonra bankayız” denmesine rağmen bu süreçte tamamen mağdur edilen taraf ben oldum.

Halkbank’tan, hesabıma konulan blokenin nedenini açık ve net şekilde açıklamasını, hesabımın kapatılarak içindeki bakiyemin tarafıma iade edilmesini ya da hiçbir hukuki engel yoksa hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.