Hesabım Bloke Edildi, Bilgilendirme Ve Erişim Sağlanmıyor

Halkbank’ta bulunan bireysel hesabıma bugün hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı destek alamıyor, sadece otomatik olarak “şubenizden işlem yapınız” yönlendirmesi ile karşılaşıyorum. Blokenin sebebinin ne olduğu tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmediği için hem mağdur oluyor hem de hesabımdaki parama erişemiyorum.

Hesabımın bağlı olduğu şube Bursa İnegöl şubesi. Yoğun bir tempoda çalıştığım için mesai saatlerinde şubeye gitmem fiilen mümkün değil, izin günüm sadece hafta sonu ve bu nedenle banka ile yüz yüze görüşme imkanım olmuyor. Böyle bir durumda uzaktan kimlik teyidi ile işlem yapılabilecekken, hesabıma tamamen erişimin kapatılması hayatımı zorlaştırıyor.

Halkbank’tan talebim, öncelikle hesabıma neden bloke konulduğunun tarafıma net bir şekilde açıklanması ve mümkünse bu blokenin kaldırılmasıdır. Eğer bloke tamamen kaldırılamıyorsa, en azından uzaktan kimlik teyidi ile hesabıma geçici erişim sağlanarak içerideki paramı alabilmem için bana makul bir süre tanınmasını istiyorum. Severek kullandığım bu bankayla çalışmaya devam etmek istiyorum ancak şu anki uygulama hem iletişim hem de erişim açısından beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.