Halkbank Gönülden Bir Öğün Kartı Yetersiz Bakiye Hatası Nedeniyle Kullanılamıyor

Drim

17 Mayıs 17:15

14 Mayıs günü Halkbank Topçular şubesinden Gönülden Bir Öğün kartımı teslim aldım. Kartı ilk aldığımda ATM’den kontrol ettiğimde 2.000 TL bakiyemin yüklü olduğunu gördüm. Aynı gün kartla 114 TL’lik bir alışveriş yaptım ve kartımda 1.888 TL bakiye kaldı. Bu ilk işlemden hemen sonra kartımı tekrar kullanmak istediğimde, okul kantini dahil denediğim her yerde sürekli “Yetersiz Bakiye” hatası almaya başladım.

Kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen hiçbir yerde ödeme yapamıyorum, kartı fiilen kullanılamaz durumda. Kartın önünde veya arkasında, ayrıca bana teslim edilen zarfın içinde herhangi bir danışma hattı ya da iletişim bilgisi bulunmadığı için müşteri hizmetlerine veya şubeye de başvuramadım.

Halkbank müşterisi olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Gönülden Bir Öğün kartımın tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve gerekirse gerekli teknik incelemenin yapılarak hesabımdaki bakiyenin korunmasını talep ediyorum.

Halkbank

17 Mayıs 17:17 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.