to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Esnaf Kredisi 14. Taksit Tutarının Ani Ve Aşırı Artışı
Halkbank’ta kullanmakta olduğum eski esnaf kredimin 14. taksitini bugün mobil bankacılık üzerinden ödemek istediğimde, normalde 27.200 TL civarında olması gereken taksit tutarı sistemde 103.271 TL olarak göründü. Bu ani ve aşırı artışla ilgili mobil uygulamada da herhangi bir açıklayıcı bilgiye ulaşamadım.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi detaylarını göremediklerini ve şube ile görüşmem gerektiğini söylediler; ancak neden böyle bir tutar çıktığı konusunda hiçbir açıklama alamadım. Bu durum hem ciddi bir mağduriyet oluşturmakta hem de ödeme planıma göre hiçbir anlam ifade etmemektedir.
Esnaf kredimle ilgili görünen bu tutarın acilen düzeltilmesini ve bu farkın neden oluştuğuna dair faiz, masraf veya başka hangi kalemlerden kaynaklandığını açık ve net bir şekilde, mümkünse yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir biçimde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bankacılık Kanunu’nun 73/3. Maddesi “ Müşteri Sırrı” kapsamında 3. şahıslara bilgi verilememektedir. Şikayetiniz hakkında belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili Bankamız tarafından inceleme yapılabilmesi için Hak sahibinin bizzat müracaat etmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
