Erken Ödeme Yaptım, Beklenmedik Yüksek Faizle Mağdur Oldum

Halkbank üzerinden Esnaf Kefalet aracılığıyla kullanmış olduğum esnaf kredisinin taksit ödemesinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İki ay önce, ödeme günü gelmesini beklemeden, elime para geçer geçmez taksitimi erken ödemek istedim ve sistem üzerinden ödemeyi gerçekleştirdim.

Normalde 3 taksit tutarı olarak 96 bin TL ödemem gerekirken, ekrana 133 bin TL yansıtıldığını gördüm. Aradaki bu büyük farkın nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, erken ödeme yaptığım için erken ödeme faizlerinin bu takside yansıtıldığı söylendi. Ancak sistem erken ödemeye izin veriyorsa ve herhangi bir uyarı çıkmıyorsa, 'erken ödeme yaparsanız şu kadar faiz yansıtılacaktır' şeklinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması bana göre son derece yanlış bir uygulamadır.

Müşteri hizmetlerinden aldığım açıklama kesinlikle tatmin edici değildir. Erken ödeme yaparak borcumu düzenli ve erkenden kapatmak isterken, ekstra faiz yükü ile karşılaşmak kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissetmeme neden olmuştur.

Yaşadığım bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, erken ödeme gerekçesiyle tarafıma yansıtılan faiz tutarının düşürülmesini ve fazla alındığını düşündüğüm tutarın iadesini talep ediyorum. Bundan sonra ödemelerimi yalnızca vade tarihinde yapacağımı, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için de sistem ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.