to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam emekli maaşını Halkbank Kırşehir Mucur şubesinden almaktadır ve babam yaşlı olduğu için banka işlemleriyle ben ilgileniyorum. Ancak emekli maaşını almaya başladığı tarihten bu yana, internet şubesi ve mobil bankacılık üzerinden neredeyse tüm temel işlemlere kısıt konulmuş durumda. Başka bankaya EFT, aynı bankaya havale, kredi kartı ödemesi ve başka kredi kartlarına ödeme gibi işlemlerin tamamında kısıt uyarısı alıyoruz ve işlem yapamıyoruz.
İnternet şubesinde ve mobil uygulamada, bu kısıtların Halkbank Dialog üzerinden ya da şubeye gidilerek kaldırılabileceğine dair uyarılar görüldüğü için önce Halkbank Dialog’u aradım. Müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede kısıtlamaların kendileri tarafından kaldırılamayacağını, babamın mutlaka şubeye gitmesi gerektiğini söylediler. Bunun üzerine babam Mucur şubesine gittiğinde, görevli personel hesapta hiçbir kısıtlama olmadığını söyleyerek "oğlunuz bilmiyor" tarzında küçümseyici bir ifade kullanmış ve hiçbir işlem yapmamıştır.
Tekrar Halkbank Mutlu Müşteri Merkezi’ni arayarak durumu ve yaşadığımız sorunu ayrıntılı biçimde anlattım, hatta kısıtlı işlemlere ait ekran görüntülerini de aldım ve şu an banka tarafından gelecek dönüşü bekliyorum. Buna rağmen EFT, havale ve kredi kartı ödemeleri gibi en temel bankacılık işlemlerinde hâlâ kısıt görünmekte ve işlem yapamamaktayız. Buna karşılık kredi çekme ve hesap açma gibi bankanın lehine olan işlemlerde hiçbir kısıt bulunmaması da dikkat çekicidir.
Yaşlı bir emekli için bu kadar basit işlemler yüzünden sürekli şubeye gitmek zorunda bırakılmak hem büyük bir zorluk hem de ciddi bir zaman kaybıdır. Halkbank’ın babamın emekli maaş hesabındaki tüm gereksiz kısıtlamaları derhal kaldırmasını, internet ve mobil bankacılık üzerinden temel para transferi ve kredi kartı ödeme işlemlerini sorunsuz şekilde yapabilmemizi ve ayrıca Mucur şubesindeki personelin tutumu hakkında da inceleme yaparak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.
Halkbank maaş müşterisi olmama rağmen, bankaya olan borcum icraya düştüğü için yaklaşık bir aydır Halkbank Mobil uygulamasına girişim tamamen engellenmiş durumda. Diğer bankalarda benzer bir uygulama olmadığını biliyorum ve maaşımı bu bankadan aldığım halde, borcum var diye mobil bankacılık erişimim...
Halkbank Bahçeşehir Şubesi maaş müşterisiyim. 15 Ocak tarihinde, maaş anlaşmamız olmasına rağmen EFT işlemi için önce mobil üzerinden konulan bir milyon TL’lik EFT limiti nedeniyle işlemi gerçekleştiremedim, limiti de şubeye gitmeden yükseltemedim. Şubeye gittiğimde ise bu limitin genel merkez onayı...
Halkbank emekli maaş müşterilerinden EFT/havale ücreti kesiyor. Her seferinde, tüm kanallardan yapılan işlemlerde alınması beni rahatsız ediyor. Emekli maaşı müşterilerinden EFT ve havale ücretinin tamamen kaldırılmasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Halkbank'na hem...
Borçlarımın ödenmemesi nedeniyle Halkbank Cerrahpaşa Şubesi'nden borçlarımı yapılandırarak, bir kısmını tamamen ödeyerek tüm borçlarımı kapattım. Bankaya hiçbir borcum olmamasına rağmen Halkbank mobil şube uygulamasında kısıtlama yaşıyorum ve giriş sağlayamıyorum. Müşteri olma kısmına tıkladığımda v...
Yorumlar