to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisi Mobil EFT Limiti Yükseltilemediği Ve 800 TL Ücret Kesildiği İçin Şikayet
Halkbank Bahçeşehir Şubesi maaş müşterisiyim. 15 Ocak tarihinde, maaş anlaşmamız olmasına rağmen EFT işlemi için önce mobil üzerinden konulan bir milyon TL’lik EFT limiti nedeniyle işlemi gerçekleştiremedim, limiti de şubeye gitmeden yükseltemedim. Şubeye gittiğimde ise bu limitin genel merkez onayı olmadan artırılamayacağı söylendi ve mecburen EFT’yi şubeden yapmak zorunda kaldım.
Tüm bu uğraş ve zaman kaybına rağmen yaptığım EFT işleminden yaklaşık 800 TL civarında EFT ücreti kesildi. Maaş anlaşmamız olmasına, limiti esnek şekilde kullanamıyor olmama ve işlemi şubeden yapmak zorunda bırakılmama rağmen bu kadar yüksek bir ücret alınmasını hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Alınan EFT ücretinin iadesini ve maaş müşterisi olarak mobil bankacılık üzerinden EFT limitlerimin makul seviyede yükseltilebilmesini, bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
