Halkbank ATM'inde QR Kodlu Para Yatırma İşlemi Hesaba Geçmedi: Detaylı İnceleme Talebi

07.08.2026 tarihinde Aydın Didim’de bulunan Halkbank ATM’si üzerinden QR kod ile yaklaşık 14.200 TL tutarında para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında herhangi bir uyarı almadığım halde yatırdığım tutar hesabıma geçmedi ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşamaya başladım.

Durumu Halkbank’a ilettim ve sa001343603 numaralı başvuru kaydım oluşturuldu. Ancak banka tarafından yapılan inceleme sonucunda başvurumun olumsuz sonuçlandığı, SMS ile tarafıma bildirildi. Bu sonuca rağmen, olayın tüm yönleriyle ve yeterli derinlikte araştırılmadığını düşünüyorum.

Olayla ilgili özellikle dikkat çekmek istediğim önemli bir husus var. Benim işlemimden hemen önce ATM’yi kullanan kişinin, benim işlemimden hemen sonra da aynı ATM’yi tekrar kullandığını fark ettim. Bu nedenle, yatırmış olduğum paranın ATM tarafından işlem sonrasında başka bir müşteriye verilmiş olma ihtimalinin de değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu kişinin parayı aldığını iddia etmiyorum ancak bu ihtimalin net biçimde araştırılmasını istiyorum.

Bu kapsamda, ilgili ATM’nin işlem loglarının, kasa sayım ve mutabakat kayıtlarının, para haznesi kayıtlarının ve benim işlem saatimden önceki ve sonraki kamera görüntülerinin incelenmesini talep ediyorum. Özellikle, aynı kişinin işlem öncesi ve sonrasında ATM’yi kullanıp kullanmadığının tespit edilmesini, paranın ATM içerisinde kalıp kalmadığının veya başka bir müşteriye verilip verilmediğinin açık biçimde ortaya çıkarılmasını istiyorum.

Yaklaşık 14.200 TL tutarındaki paramın hesabıma geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sa001343603 numaralı başvurum olumsuz sonuçlandırılmış olmasına rağmen, yukarıda belirttiğim hususların yeterince araştırılmadığını düşündüğüm için olayın yeniden, detaylı bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.