Halkbank Ailem Kartı İçin Yatırılan Para Görünmüyor, Bakiyem Sıfır

Halkbank Ailem Kart kullanmaktayım. Ailem uygulamasında kartıma para yattığı görünmesine rağmen, Halkbank mobil uygulamasından hesabımı kontrol ettiğimde bakiyem sıfır olarak görünmektedir. Bu nedenle internet üzerinden hiçbir alışveriş ya da ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum.

Sorun 30.09.2025 tarihinden beri devam ediyor. Mobil kanaldan görüştüğümde şubeye yönlendirildim, şubeye gittiğimde ise “hesabınıza yansıyacaktır” denilerek geri gönderildim. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ bakiyem hesabıma yansımadı ve sorun çözülmedi. İlgili kartımın son 4 hanesi 1176’dır.

Kartıma yatırılan paranın, mobil bankacılıktaki hesabıma doğru şekilde ve zamanında yansıtılmasını, bakiyemin nakit olarak görünmesini ve bu sayede internet alışverişi ve diğer bankacılık işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.