Ödemeler Uygulamada Görünüyor Ama Kart Bakiyem Sıfır Paramı Çekemiyorum

26.09.2025 tarihinde Halkbank Aile Destek Kartıma “İlk Öğretmenim Ailem” uygulamasından baktığımda ilk ödemenin bankaya geçtiğini/yattığını gördüm. Sonrasında ekim ve kasım ayı ödemelerinin de sistemde tarihleriyle birlikte yapıldığını, toplamda 3 aylık ödemenin göründüğünü fark ettim. Ancak Halkbank Aile Destek Kartımı bankamatikte kontrol ettiğimde kart bakiyesi 0 TL olarak görünüyor ve bu nedenle paramı çekemiyorum. Bankamatikte herhangi bir hata veya uyarı mesajı da çıkmıyor, sadece bakiye 0 TL yazıyor.

Bu durum uzun süredir devam ettiği için Halkbank şubesiyle de görüştüm. “İlk Öğretmenim Ailem” uygulamasında ödemelerin göründüğünü söyledim ve ekranı da gösterdim. Şubede sistemden kontrol edildiğinde hesabıma geçen herhangi bir ödemenin görünmediği söylendi ve konuyla ilgili “bilmiyorum” dışında net bir açıklama yapılmadı. Uygulamada para yatmış olarak görünmesine rağmen kartıma yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Halkbank’tan, söz konusu 3 aylık ödemenin ivedilikle Halkbank Aile Destek Kartıma aktarılmasını, teknik veya sistemsel bir sorun varsa da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.