Halkbank İlköğretmenim Ailem Uygulamasında Yatırılan Paraya Erişemiyorum

Halkbank’ın İlköğretmenim Ailem uygulamasında Ekim ayı için yatırılan para hesabımda görünmesine rağmen, ATM’den bakiyemi kontrol ettiğimde herhangi bir tutar bulunmadığını ve parayı çekemediğimi fark ettim. Bu sorun yaklaşık bir aydır devam ediyor ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Şu ana kadar farklı bir yöntemle (mobil bankacılık, şube veya müşteri hizmetleri) deneme yapmadım ve herhangi bir ücret ya da kesintiyle karşılaşmadım. Kartım veya uygulamam herhangi bir şubeye ya da okula bağlı değil, genel olarak Halkbank üzerinden kullanıyorum.

Gecikmiş ödememin kartıma aktarılmasını ve bakiyemin kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.