Ödemeler Uygulamada Görünüyor, Kart Bakiyesi Sıfır: Mağduriyet Yaşıyorum

06.12.2025 tarihinde Halkbank Aile Destek Kartıma “İlk Öğretmenim Ailem” uygulamasından baktığımda, ilk ödemenin bankaya geçtiğini gördüm. Ardından ekim ve kasım ayı ödemelerinin de sistemde tarihleriyle birlikte yapılmış olarak göründüğünü fark ettim. Toplamda 3 aylık ödemenin uygulamada görünmesine rağmen, yaklaşık 4 gündür bu tutar kartıma yansımıyor.

Halkbank Aile Destek Kartımı bankamatikten kontrol ettiğimde kart bakiyesi 0 TL olarak görünüyor ve bu nedenle paramı çekemiyorum. Bankamatikte herhangi bir hata veya uyarı mesajı çıkmıyor, sadece bakiye 0 TL yazıyor.

Bu durum üzerine Halkbank şubesine giderek durumu anlattım. “İlk Öğretmenim Ailem” uygulamasında ödemelerin göründüğünü belirttim ve ekranı da gösterdim. Şubede sistemden kontrol edildiğinde hesabıma geçen herhangi bir ödemenin görünmediği söylendi ve bunun dışında “bilmiyorum” haricinde net bir açıklama yapılmadı. Uygulamada para yatmış olarak görünmesine rağmen kartıma yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Halkbank’tan, uygulamada görünen söz konusu 3 aylık ödemenin ivedilikle Halkbank Aile Destek Kartıma aktarılmasını, teknik veya sistemsel bir sorun varsa da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.