Eğitim Ödemem Peşin Oldu, Halkbank Taksit Kampanyası Yanıltıcı

Halkbank’ın eğitim harcamalarına yönelik taksit kampanyasına, okul ödememi daha fazla taksite bölebilmek için mobil uygulama üzerinden katıldım ve 14.05.2026 tarihinde Halkbank kredi kartım ile 2129 ile biten kartımdan 352.800,00 TL tutarında okul ödemesi gerçekleştirdim. Bu işlemin kampanya kapsamında taksitlendirileceği bilgisine güvenerek, başka bankalardaki taksitli ödeme imkanlarımı kullanmadım.

Ödeme sonrasında müşteri hizmetlerini defalarca arayarak işlemin taksitlendirilme durumu hakkında bilgi talep ettim, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylenip görüşme sonlandırıldı. Ancak hesap kesim döneminde harcamanın taksitli değil peşin olarak bırakıldığını gördüm. Halkbank Dialog üzerinden tarafıma gönderilen iki farklı e-postada da, birbirinden tamamen farklı iki gerekçe sunularak işlem açıklanmaya çalışıldı.

Bu süreçte, başka bankalarda taksitli ödeme imkanım varken bu kampanyaya güvenerek işlem yaptığım için malı olarak zor durumda bırakıldım ve mağduriyet yaşadım. Halkbank’ın eğitim taksit kampanyasının yanıltıcı olduğunu, sunulan bilgilendirme ile fiili uygulamanın örtüşmediğini tecrübe etmiş oldum.

Harcamanın kampanya koşullarına uygun şekilde geriye dönük olarak en avantajlı taksit seçeneğiyle taksitlendirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kampanyaya katılım ve sonrasındaki süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.