Ekstre Kesim Tarihi Değişikliği Geçerli Olmadığı İçin Ödeme Planı Bozuldu

Halkbank’a ait Paraf Troy kredi kartımla kampanya dahilinde eğitim ödememi taksitlendirdim. Ödemelerimi daha düzenli yapabilmek için 20 Ocak 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden ekstre kesim tarihi değişikliği yaptım ve ekstremi her ayın 25’inde kesilecek şekilde güncelledim. Uygulama üzerinden yaptığım bu değişiklik onaylandı ve ben de tüm ödeme planımı buna göre ayarladım.

Ancak buna rağmen, önceki ekstre kesim tarihim olan 10’u aynen devam etti ve 10 Şubat 2026 tarihinde ekstre kesildi. SMS ile ekstre bilgilendirmesi gelince 11 Şubat 2026’da Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ve yaptığım tarih değişikliğinin ancak bir sonraki aydan itibaren geçerli olacağını, bu dönem için hiçbir şekilde düzeltme yapılamayacağını öğrendim. Bu durum, onaylanmış değişiklik sebebiyle yaptığım tüm ödeme planlarını altüst etti.

Şu an için herhangi bir faiz yansımamış olsa da, 20 Şubat 2026’da ödeme yapamazsam, ödeme yapana kadar faiz işletileceği tarafıma bildirildi. Ekstre tarihimi sistem üzerinden onaylayarak değiştirmiş olmama rağmen bu değişikliğin bir sonraki aya ötelenmesi ve bunun önceden açıkça belirtilmemesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Adım M***** A** E****, kartımın son 4 hanesi 4025’tir. Eğitim harcaması için yaptığım taksitli ödemenin son ödeme tarihinin Mart ayı başına ötelenmesini ve bundan sonraki taksitlerin de her ayın başında olacak şekilde yeniden düzenlenmesini, bu süreçte bana faiz veya ek bir maliyet yansıtılmamasını talep ediyorum.