Doğalgaz Yardım Hesabım Mobil Uygulamada Görünmüyor Ve Faturamı Ödeyemiyorum

Halkbank nezdinde Aile ve Sosyal Bakanlığı tarafından tarafıma tanımlanan doğalgaz yardımı hesabını temmuz ayından beri kullanamıyorum. Doğalgaz faturamı ödemek için mobil uygulamaya girdiğimde diğer hesaplarım görünmesine rağmen doğalgaz yardımının tanımlı olduğu hesap görünmüyor ve bu nedenle yardımı kullanarak faturamı ödeyemiyorum.

Şu an doğalgaz firması Doğugaz Bitlis Muş’a ait 423,53 TL tutarında bir faturam bulunuyor ve bu tutarı bakanlık tarafından hesabıma yatırılan yardım ile ödemek istiyorum fakat hesap bloke ya da gizlenmiş gibi işlem yapamıyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyetime yol açıyor.

Doğalgaz yardımı hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ya da hesabın görünür hale getirilerek faturamı bu hesaptan ödeyebilecek şekilde düzeltilmesini, sorunun acil olarak incelenip tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.