to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'ta Doğalgaz Yardımım Bloke Edildi, Açıklama Bekliyorum
Halkbank İstanbul Küçükçekmece’de bulunan hesabımda, Aile Kartı kapsamında yatan doğalgaz yardım parama hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Hesabımda 268 TL doğalgaz yardım ödemesi bulunuyor ve dün bu parayı çekmeye çalıştığımda blokeyi fark ettim.
Yaşadığım durum üzerine bankaya başvurduğumda bana ertesi gün tekrar denememi söylediler. Ertesi gün tekrar denediğimde ise blokelerin devam ettiğini gördüm ve parama hâlâ ulaşamıyorum. Blokenin neden konulduğuna dair ekranda ya da banka tarafından tarafıma iletilmiş herhangi bir açıklama bulunmuyor.
Sosyal yardım kapsamında tarafıma yatırılan doğalgaz yardım paramın, gerekçesiz şekilde bloke edilmesini kabul etmiyorum. Halkbank’tan, Aile Kartı doğalgaz yardım tutarı olan 268 TL üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını ve parama erişimimin sağlanmasını, ayrıca bu bloke işleminin sebebi hakkında da tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorunum çözüldü teşekkürler
Aile kartımı yaklaşık 1 ay önce aldım doğalgaz destek ödemesi ilk defa oraya yattı. ATM'ye gidip parayı çekmeye çalıştım lakin hesap blokeli reddiyle karşılaştım hiçbir şekilde parayı kullanamıyoruz. Halkbank şubesinden tarafıma sözlü veya yazılı açıklamalarını mağduriyetimin giderilmesini 241 TL doğalgaz desteğimin kullanıma açılmasını istiyorum.