Halkbank Aile Yardım Kartındaki Doğalgaz Yardımı Kullanılamıyor

Halkbank’tan tarafıma verilen aile yardım kartına doğalgaz yardımı yattı ancak bu tutarı bir türlü kullanamıyorum. Halkbank ATM’sinde “yardım ile doğalgaz faturası ödeme” menüsüne girip benden istenen T. C. Kimlik numaramı girdiğimde ekranda “Kurumda abone numarası ya da fatura bulunamadı” uyarısı çıkıyor. Sistem, sanki T. C. Kimlik numarama kayıtlı İGDAŞ aboneliği yokmuş gibi işlem yapmama izin vermiyor.

27.07.2026 tarihinden 30.07.2026 tarihine kadar farklı denemeler yapmama rağmen her seferinde aynı hatayı alıyorum ve doğalgaz yardımı bakiyesini kullanamıyorum. Yardımın amacı faturamı ödemek olmasına rağmen, teknik bir sebeple bu yardımdan faydalanamamak mağduriyet oluşturmaktadır.

Halkbank’ın, aile yardım kartıma tanımlanan doğalgaz yardımı bakiyesini İGDAŞ aboneliğim için sorunsuz şekilde kullanabilmem adına gerekli incelemeyi yaparak sorunu gidermesini ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.