to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Para Çekme Sorunu Ve İletişim Eksikliği
Merhabalar, Halkbank Bişkek Opet yanı bankamatiğinden 04/04/2025 tarihinde saat 14:00 gibi para çekerken bankamatik önce 5000 lirayı vermedi. Sonra tekrar hesabıma girdim, düşüş olmadığını görünce tekrar denedim. Bu sefer de 'Paranızı alabilirsiniz' dedi. Para alma yeri açılmadı ve 'Para verirken hata oluştu' dedi. Bu sefer hesabımdan para düştü ancak parayı vermedi. Görüntü videosunu aldım. Müşteri hizmetlerini aradım ve 2500711209 referans numarasıyla sorun bildirimi yaptım. Ancak bir hafta olmasına rağmen halen dönüş yapılmadı. Param hesabıma yatmadı. Ödemem var ve acil mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bilgi maili geldi zaten bu bilgiyi dialogdanda alabiliyorum inceleme sürüyor şeklinde mail atılmış herhangi bir çözüm yok henüz. Çözüm olunca güncelleme yapacağım. Mağduriyetim giderilmedi ödemem var kendi paramı kullanamıyorum. Acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ödemeyi yaptılar ancak süreç iki haftayı buldu. Merak edenler için belirtmek istedim.
