to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yanlış Ödeme İçin İade Reddi Ve Müşteri Olmayanlara Destek Eksikliği
01.02.2026 tarihinde saat 08:27 civarında İstanbul Sancaktepe’deki Halkbank ATM’sinden özel güvenlik kimlik kartı ücretini ödemem gerekirken, yanlışlıkla “Sil. Bil. Atş. Eğt. (TML-YNLM) ” adıyla görünen başka bir işlem üzerinden 500 TL ödeme yaptım. İşlem sonrası hatamı fark edince, elimdeki ATM makbuzu ve işlem bilgileriyle birlikte bu ödemenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ettim.
Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bankanın müşterisi olmadığım için işlem iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Aynı ATM’den işlem yapılmasına rağmen sadece banka müşterilerine iade yapıldığını, müşterisi olmayanların mağduriyetinin giderilmediğini öğrenmiş oldum.
ATM üzerinden yapılan bu yanlış ödemenin, elimde dekont ve işlem bilgilerim de varken incelenerek iptal edilmesini ve 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşterisi olunup olunmamasına bakılmaksızın, aynı ATM’yi kullanan herkesin hatalı işlemlerinde eşit şekilde desteklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Mağduriyetimin giderilim tekrar ödeme yapacağım
