ATM Para Yatırma İşleminde Alıkonulan 3.300 TL'nin Tam İadesi Ve Faiz Talebi

15.06.2026 tarihinde Erzurum Aziziye Ilıca bölgesinde bulunan Ziraat ATM’si üzerinden Halkbank hesabıma para yatırma işlemi sırasında param alıkonuldu ve o günden beri mağduriyet yaşıyorum. Sürekli talep oluşturmama rağmen tarafıma yapılan iadeler eksik yatırıldı, hiçbir zaman yatırdığım tutarın tamamı hesabıma geçmedi.

22.06.2026 tarihinde Halkbank tarafından telefonla aranarak, eksik yatırılan tutarı hesabımdan çekip tarafıma tam iade yapacaklarını, bu şekilde sorunu çözeceklerini söylediler. Ancak bu vaat edilen işlem yapılmadı, aksine hesabımdaki parayı da çektiler ve şu an hesabımda hiçbir şekilde para yok. 15 Haziran’dan bu yana param içeride bekletiliyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Toplam 3.300 TL tutarındaki iademi açık ve net bir şekilde talep etmeme rağmen, Halkbank sürekli “kısmi” değerlendirme yaparak paramın tamamını yatırmıyor ve mağduriyetimi her geçen gün artırıyor. Bu para benim için önemli bir tutar, bu parayla kiramı ödeyebilir veya seyahat planlayabilirdim. Bankanın “Önce halk sonra bankayız” şeklindeki reklamına rağmen, yaşadığım süreçte tam tersine önce banka sonra halk anlayışıyla hareket edildiğini, müşterinin ikinci planda bırakıldığını açıkça görüyorum.

15 Haziran’dan beri paramı içeride tutup fiilen kullanıyorsunuz, bu süre zarfında bankanın bu paradan faiz geliri elde ettiğini düşünüyorum. Bu nedenle sadece 3.300 TL’lik anaparamın eksiksiz ve derhal iadesini değil, aynı zamanda paramın içeride bekletildiği süre boyunca oluşan faizinin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişim eksikliği sebebiyle, bu saatten sonra Halkbank ile çalışmayı düşünmüyor, tekrar müşteri olmayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.

Son olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yeni bir talep oluşturduklarını, geri dönüş süresinin belli olmadığını, sonuçlanınca bana bilgi verileceğini söyleyip görüşmeyi kapatıyorlar. Ancak bu taleplerin hiçbiri sorunu çözmüyor, tam iade yapılmadığı gibi somut bir adım da atılmıyor. Halkbank’ın 3.300 TL’lik paramı, gerekli faiz hesaplamasıyla birlikte eksiksiz ve acilen hesabıma yatırmasını istiyorum.