to read complaints and reviews, or file yours.ATM’ten Alıkonulan Yüksek Tutarın Tam İadesi Ve Açıklama Talebi
12 Nisan 2026 Pazar günü Ankara Keçiören’de bulunan z0811001 numaralı Keçiören Ziraat Bankası tam ATM’sinden Halkbank maaş kartımla para yatırma işlemi yapmak istedim. Önce küçük bir meblağ yatırdım, ardından elimdeki toplu meblağı ATM’nin para haznesine yerleştirdim. ATM bir süre parayı saydıktan sonra paramın alıkonulduğuna dair bir uyarı verdi ve işlem tamamlanmadı.
Aynı gün Halkbank telefon bankacılığını arayarak durumu ilettim ve çağrı oluşturulmasını istedim. Çağrı açıldı, 14 Nisan 2026 tarihinde ise 5.200 TL “tam işlem iadesi” açıklamasıyla hesabıma geri yansıtıldı. Ancak yatırdığım tutar 5.200 TL’den fazlaydı, buna rağmen bana çağrımın olumlu ya da olumsuz sonuçlandığına dair herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve başka bir iade veya düzeltme işlemi de gerçekleşmedi.
12 Nisan 2026 tarihli bu işleme ilişkin olarak ATM’de alıkonulan tutarın tamamının tespiti için gerekli incelemenin detaylı biçimde yapılmasını ve 5.200 TL üzerindeki kalan paramın da en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca tarafıma süreç ve sonuç hakkında yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
12 Nisan 2026'da Ankara Keçiören'deki Ziraat Bankası ATM'sine maaş kartımla para yatırmaya çalıştım, para alıkonuldu ve işlem tamamlanmadı. Aynı gün Halkbank'ı aradım, 14 Nisan'da 5.200 TL iade edildi ancak yatırdığım tutar daha fazlaydı ve geri dönüş almadım. Şu ana kadar hiçbir ek iade veya bilgi gelmedi.
Sayın ***, Bankamıza iletmiş olduğunuz ATM para yatırma/Çekme ile ilgili sorununuz olumsuz olarak sonuçlanmıştır. Talebinizin devam etmesi durumunda, Bankamız yanıt tarihini izleyen altmış gün içinde yazılı iletişim kanallarından ya da e-Devlet Kapısı uygulaması üzerinden Türkiye Bankalar Birliği hakemliğine başvurabilirsiniz. *** Halkbank Dialog. Referans Numarası:***. Mersis:*** b002 Neden olumsuz sonuçlandığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama iletebilir misiniz? Alıkonulan toplam tutarın miktarı benimle paylaşır mısınız?