to read complaints and reviews, or file yours.ATM 70.400 TL'yi Yuttu, Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
12 Aralık saat 09.30 civarında Halkbank kartımla Ankara Keçiören Sanatoryum Caddesi girişi önündeki Ziraat Bankası ATM’sinde işlem yaparken ATM 70.400 TL paramı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi. İşlem sonrasında ekranda da bir düzeltme veya iptal bilgisi görmedim.
Hemen ardından Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Defalarca aramama rağmen işlemle ilgili sadece “incelemede” olduğu söyleniyor, net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. İşlemle ilgili sa000404412 numaralı kayıt açıldı, ancak uzun süre geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma yansıtılmadı.
Yüklü bir tutar olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. ATM’de yaşanan bu hata nedeniyle yutulan 70.400 TL’nin ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, ... Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
17 gündür aldığım cevabı aynı şekilde tekrar yazıp yollmış siniz ben çözüm istiyorum ve paramın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum
