to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Yardımı Ödemesinin Hesaba Geçmemesi Ve Şube İletişimsizliği
Halkbank üzerinden her ay düzenli olarak aldığım doğum yardımı ödemem 26.12.2025 tarihinde hesabıma yatması gerekirken bu ay yatırılmadı. 144’ü arayıp durumu sorguladığımda ödemelerin bankalara aktarıldığını, sorun için Halkbank ile görüşmem gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda buradan yardımcı olamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. Kar yağışı varken 5 aylık bebeğimle şubeye gitme imkanım yok. Bulunduğum yerdeki Halkbank şubesini defalarca aramama rağmen telefona bakan ya da geri dönüş yapan kimse olmadı.
Her ay düzenli aldığım bu ödemenin neden hesabıma yatmadığının araştırılmasını, mağduriyetimin giderilerek doğum yardımı ödememin en kısa sürede Halkbank aile kartı hesabıma aktarılmasını ve benzer bir sorun yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26 Aralık 2025 tarihinden bu yana Halkbank üzerinden aldığım düzenli aile yardımı ödemesiyle ilgili bir sorun yaşamaktayım. Banka tarafından daha önceki şikayetime istinaden aranarak 1.500 TL tutarındaki aile yardımı ödemesinin hesabımda göründüğü ve bu parayı çekebileceğim bilgisi verildi. Ancak ATM’ye gittiğimde kart bakiyem hâlâ 0 TL olarak görünmekteydi.
Bugüne kadar toplam 12 kez ATM’den para çekmeyi denememe rağmen, hesabımda olduğu söylenen bu tutara kart üzerinden erişemiyorum. Müşteri hizmetleri, hesapta para olduğunu ve çekebileceğimi söylemekten başka bir açıklama yapmadı, herhangi bir bloke, eksi bakiye veya kesinti de bulunmadığı belirtilmesine rağmen sorun devam etmektedir.
Aile yardımı ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma ve kart bakiyeme yansıtılarak çekilebilir hale getirilmesini, bu sorunun net şekilde açıklanıp mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan kanallarımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Zaten arıyorum her gün ama ne müşteri temsilcisi yardımcı oluyor ne şube açıyor böyle bir boşvermişlik olamaz el kadar bebekle şubeye nasıl gidelim bir an önce mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum
