to read complaints and reviews, or file yours.Aile Kartı Şifresi İçin SMS Zorunluluğu Ve Kontör Ücreti Nedeniyle Kullanılamazlık
Halkbank’ın aile kartı için şifre alma sürecinde 11 Temmuz’dan bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aile kartıma şifre tanımlatmak istediğimde işlemin yalnızca SMS ile yapılabileceği söyleniyor. Ancak hattımda SMS atabilecek paket veya kontörüm olmadığı için bu adımı tamamlayamıyor ve kartı hiç kullanamıyorum.
Şubeye gidip durumu anlatarak yardım istediğimde de yine SMS göndermem gerektiği, bunun için kontör almam gerektiği belirtildi. Yani sadece kart şifremi alabilmek için ekstra kontör almak zorunda bırakılıyorum. Şu an ne ATM’den ne de başka bir kanaldan kart şifremi oluşturamıyorum, aile kartım tamamen kullanılamaz durumda. Ayrıca banka tarafından zaman zaman tarafıma şifre içeren SMS’ler gönderilse de bu mesajlar kart şifremi kalıcı olarak belirlememe ve kartı sorunsuz kullanmama olanak sağlamıyor.
Halkbank’tan, aile kartı şifresini SMS zorunluluğu olmadan ve tarafıma ek bir maliyet oluşturmadan, ücretsiz bir şekilde oluşturabileceğim alternatif bir yöntem sunulmasını talep ediyorum. Aile kartımı aktif şekilde kullanabilmem için bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. T. C. Kimlik numaram 369*****358 olup gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
