Antares AVM Helvacı Ali Şubesinde Kıl İçeren Ürün Ve İade Reddi

Antares AVM’de bulunan Helvacı Ali şubesinde Cennet çamuru dondurmalı ürün siparişi verdim. Ürünü yerken içinden kıl çıktı. Bu durumu hemen çalışanlara ilettiğimde, ortada açık bir hijyen sorunu olmasına rağmen hem ürün kabul edilmedi hem de para iadem yapılmadı.

Personel, bunu ciddiye almak yerine yalan söylediğimi ima ederek “yalan atıyorsunuz, etraftaki tozlardır” şeklinde konuştu. Ürünün içindeki şeyin toz olamayacak kadar belirgin olmasına rağmen bu şekilde üstünkörü bir açıklama yapmaları ve beni suçlar gibi davranmaları hem hijyen açısından hem de müşteriyle iletişim açısından son derece rahatsız ediciydi. Ürünü de çöpe attılar, bu nedenle fotoğrafını çekme imkanım olmadı.

Yaklaşık 200 TL ödediğim bu ürün hem hijyen sorunu nedeniyle tüketilemedi hem de üstüne haksız muameleye maruz kaldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem yaşanan hijyen problemi hem de tarafıma karşı kullanılan üslup nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, gerekiyorsa iş akdinin sonlandırılmasının değerlendirilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için şube genelinde önlem alınmasını rica ediyorum.