3.000 TL ParafPara Ödülüm Kartıma Yüklenmedi

Halkbank Paraf Premium kartım ile 15 Temmuz – 24 Temmuz tarihleri arasında Yurt Dışı Fiziki Pos kampanyası kapsamında 80.000 TL üzeri harcama yaparak 3.000 TL değerinde ParafPara kazandım. Bu kazanımla ilgili olarak tarafıma SMS ile bilgilendirme de yapıldı. Ancak seyahat dönüşümde mobil bankacılık üzerinden yaptığım kontrollerde, diğer kazanımlarım kartıma yansımış olmasına rağmen bu 3.000 TL ParafPara’nın kartıma yüklenmediğini fark ettim.

Bunun üzerine Halkbank diyalog müşteri temsilcisi ile görüşerek kayıt açtırdım fakat yapılan geri dönüş şikayetimle doğrudan ilgili değildi. Sonrasında talebimi Ha*************@halkbank.com.tr adresine e-posta yoluyla ilettim ve 4 Ağustos 2026 tarihinde sa001309968 referans numaralı başvurumla ilgili olarak, Yurt Dışı Fiziki Kampanyası’ndan kazandığım ParafParalar’ın Temmuz ayı içerisinde kartıma yansıtılacağı bilgisini içeren bir e-posta aldım. Buna rağmen mobil uygulamadan yaptığım kontrollerde ilgili 3.000 TL ParafPara’nın kartıma hâlâ yatmadığını gördüm.

Tekrar Halkbank diyalog’u aradım ve müşteri temsilcisi ile bir gün daha beklenmesi konusunda mutabık kaldık. 5 Ağustos günü mobil uygulamadan ParafPara bilgilerimi yeniden kontrol ettiğimde de 3.000 TL’lik kampanya ParafPara’mın hâlâ yüklenmediğini gördüm. Bunun üzerine bana gelen e-postaya, Yurt Dışı Fiziki Kampanyası kapsamında 80.000 TL ve üzeri harcama yapmama rağmen 3.000 TL değerindeki ParafPara’mın kartıma hâlâ yüklenmediğini belirttiğim yeni bir e-posta ile cevap verdim. Bugün itibarıyla bu e-postamın üzerinden 8 gün geçmesine rağmen, bankanın da hak kazandığımı yazılı olarak teyit etmiş olmasına karşın bu ParafPara kartıma hâlâ yüklenmemiştir.

2194 ile biten Paraf Premium kartımla hak ettiğim 3.000 TL değerindeki ParafPara’mın, diğer kazanımlarımla birlikte gecikmeksizin kartıma yüklenmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.