Paraf Premium Kartıma 2.500 TL ParafPara Tanınmıyor Ve Geri Dönüş Alınamıyor

01.07.2026 tarihinde katıldığım “Premium’a Özel yurt dışı Online Seyahat Alışverişlerinize 2.500 TL ParafPara” kampanyası kapsamında gerekli harcamayı, 24.07.2026 tarihinde Paraf Mobil üzerinden kampanyaya katıldığım Paraf Premium kartımla Hilton Hotels’in resmi internet sitesi üzerinden 50.401,13 TL tutarında yapmış bulunmaktayım.

Buna rağmen Paraf uygulamasında ilgili kampanya ekranında “Kartlarınıza ait uygun bir alışveriş bulunmamaktadır.” uyarısı çıkmakta ve kampanya için dikkate alınan harcama tutarım 0 TL olarak görünmektedir. Kampanya şartlarını net bir şekilde sağlamış olmama rağmen sistemde harcamam kampanya kapsamında sayılmamaktadır.

Aynı gün Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak detaylı başvuru oluşturdum, işlemin incelenmesini ve hak ettiğim 2.500 TL ParafPara’nın hesabıma tanımlanmasını talep ettim. Başvuruma aciliyet kaydı da eklenmesine rağmen 24 Temmuz 2026 tarihinden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve başvurunun akıbeti hakkında bilgilendirilmedim.

Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen kampanya hakkım tanınmamakta ve müşteri talebim makul bir süre içinde sonuçlandırılmamaktadır. Bu durum hem maddi hem de zaman açısından mağduriyet yaratmakta, hem de Halkbank’ın kampanya ve müşteri şikayet süreçlerine gereken özeni göstermediğini ortaya koymaktadır.

Talebim, “Premium’a Özel yurt dışı Online Seyahat Alışverişlerinize 2.500 TL ParafPara” kampanyası kapsamında yaptığım yurt dışı online Hilton harcamamın incelenmesi, hak ettiğim 2.500 TL ParafPara’nın gecikmeksizin hesabıma tanımlanması ve yaklaşık 11 gündür sonuçlandırılmayan başvuruma ivedilikle yazılı ve net bir dönüş yapılmasıdır. Yaşanan bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.