280.000 TL Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebinde Belirsiz Ve Gecikmiş Bilgilendirme

Halkbank Paraf Ailem kredi kartımın 280.000 TL olan toplam borcu için, BDDK’nın sunduğu 48 ay yapılandırma imkânından yararlanmak amacıyla 11.02.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden yapılandırma talebi oluşturdum. İşlemime ait referans numarası TA000575216’dır.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen tarafıma sadece şu içerikte bir SMS gönderildi: “Bankamıza iletmiş olduğunuz borç taksitlendirme giriş/iptali işleminiz ile ilgili süreç devam etmekte olup, sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.” Bu sürede herhangi bir onay, ret, taksit sayısı ya da faiz oranı gibi net bir bilgi tarafıma iletilmedi.

Ben de bunun üzerine tekrar çağrı merkezini aradım; ancak yalnızca sürecin devam ettiği söylendi, detaylı bir açıklama ya da net bir geri dönüş tarihi verilmedi. Bu belirsizlik hem ödeme planımı yapmamı zorlaştırıyor hem de yasal bir imkandan yararlanıp yararlanamayacağımı bilmeden beklememe sebep oluyor.

Talebim, 280.000 TL tutarındaki kredi kartı borcumun BDDK’nın tanıdığı imkan çerçevesinde 48 ay vadeyle yapılandırılmasının acilen sonuçlandırılması ve tarafıma yapılandırmanın sonucu ve ödeme planı hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.