to read complaints and reviews, or file yours.Zorla Verilen Hadi Kartı İçin Haksız Borç Ve Faiz İtirazı
Haziran 2025’te A101 mağazasında kasada tarafıma Hadi / Hadi Tombank kartı, her ay bu kart ile ücretsiz çay alabileceğim söylendiği bir kampanya gibi anlatılarak adeta zorla verildi. Sadece bu kampanyadan yararlanmak için kartı aldım ve kartla herhangi bir harcama yapmadım.
Buna rağmen daha sonra tarafıma "borcunuz var" şeklinde SMS’ler gelmeye başladı. Başta 89 TL olan tutar, faiz eklenerek 123 TL’ye çıktı. Kartla hiçbir işlem yapmamama rağmen borç çıkarılması ve üzerine faiz yürütülmesi nedeniyle durumu anlamak ve itiraz etmek için Hadi / Hadi Tombank müşteri hizmetlerine hem telefonla arayarak hem de yazarak defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamadım.
Sonuç alamayınca, daha fazla faiz yürümemesi için bugün IBAN üzerinden havale yapıp mobil uygulama üzerinden 123 TL’lik borcu ödeyerek kartı kapattım. Böylece bana ait olmadığını düşündüğüm bir borcu ödemek zorunda bırakıldım.
Hadi / Hadi Tombank’ın bu süreçle ilgili olarak hesabımı ve kart hareketlerimi detaylı şekilde incelemesini, kartı aldığım A101 kampanyası dahil tüm kayıtların kontrol edilmesini ve haksız yere ödediğim 123 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sevgili Hande Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
