Tom Bank Hadi Kartta Söz Verilen Çay Ve İade Kampanyası Tek Taraflı İptal Edildi

Eylül 2025 ayında İzmir Mordoğan’daki A101 mağazasında bir görevlinin yönlendirmesiyle, tüm kişisel bilgilerimi vererek Tom Bank Hadi Kredi Kartı aldım. Kartı alırken bana, bir yıl boyunca her ay bir paket Lipton çay verileceği ve market harcamalarımda %10 iade yapılacağı açıkça söylendi. Bu vaatler nedeniyle kartı almayı kabul ettim; aksi takdirde bu karta başvurmazdım.

Ocak 2026 sonuna kadar Hadi Kart üzerinden bu iadeler yapıldı, çay kampanyası da devam etti. Ancak Şubat 2026 itibarıyla hem iade ödemeleri hem de çay kampanyası birden durduruldu. Bunun üzerine bankanın çağrı merkezini aradığımda, uygulama üzerinden ayrıca kampanyaya katılım yapmam gerektiği, bunu yapmadığım için 2026 yılından itibaren iadelerin yapılmadığı söylendi. Oysa kartı alırken bana böyle bir ek şart veya uygulama üzerinden katılım zorunluluğundan kesinlikle bahsedilmedi; bu konuda hiçbir şekilde uyarılmadım.

Çağrı merkezine, bu şartı bilmediğimi ve bilgilendirilmediğimi, bize bir yıl boyunca iade ve çay sözü verildiğini, güvenerek kartı kullandığımızı ilettim. Buna rağmen, “Kusura bakmayın, katılım yapmadığınız için bir şey yapamıyoruz, özür dileriz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Ben de, bir şey vermek için söz verip, sonrasında koşullar öne sürerek bunu yerine getirmemenin ticari ahlaka uygun olmadığını ifade ettim.

Tom Bank’ın, Hadi Kart’ı alırken mağaza personeli ve tanıtımlar aracılığıyla verdiği sözlerin arkasında durmasını, tarafıma vaat edilen kampanya koşullarının geçerli sayılmasını ve Şubat 2026 itibarıyla kesilen iade ve çay haklarımın geriye dönük olarak eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.