to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Alınmayacağı Söylenmesine Rağmen 1.000 TL Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Tom Bank’in A101 ile çıkardığı Hadi Black kredi kartını alırken yıllık kart ücreti olmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, yaklaşık bir hafta önce ekstreme 1.000 TL “yıllık kart ücreti” yansıtıldı. Kartı alırken verilen bilgilendirme ile şu an alınan bu ücret birbiriyle tamamen çelişiyor.
Bu kesinti sonrası telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ücretin iadesi konusunda destek alamadım. Müşteri temsilcisinin ilgisiz tavrı nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Yıllık kart ücreti alınmayacağı söylenerek verilen bu karttan iznim ve bilgim dışında çekilen 1.000 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
