to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 1.000 TL Yıllık Ücret İadesi Talebi
Tom Bank tarafından sunulan Hadi Black kredi kartını A101 mağazasında görevli personelin yönlendirmesiyle aldım. Kart başvurusu sırasında özellikle sormama rağmen bana kart aidatı veya yıllık kart ücreti olmadığı açıkça söylendi. Buna rağmen 26 Nisan 2026 tarihli ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı.
Ücret yansıtıldıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve kartı alırken yıllık ücret olmadığı bilgisinin verildiğini aktardım. Ancak telefon görüşmesinde, online sözleşmede yıllık kart ücretinin yer aldığı ve bu nedenle iade yapılmayacağı söylendi. Kartı edinme aşamasında yapılan sözlü bilgilendirme ile sonradan uygulanan ücret arasında açık bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Teşekkür ederim kolay gelsin
