to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Alınması Sözleşmeye Aykırı
Tom Bank kredi kartım, A101 markette alışveriş yaptığım sırada görevli tarafından tarafıma verildi. Kart başvurusu sırasında özellikle yıllık kart aidatı olmadığı, herhangi bir aidat alınmayacağı açıkça ifade edilerek bu karta başvurmam sağlandı.
Kartı kullanmaya başladıktan sonra ise daha ikinci ayın sonunda, Ağustos 2026 dönemine ait ekstreme yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu durum, kart başvurusu esnasında tarafıma verilen bilgilendirmeye tamamen aykırıdır.
Bunun üzerine tom Bank müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ve yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, bu ücretin iade edilemeyeceğini belirterek talebimi olumsuz karşıladı.
Kart başvurusu sırasında “yıllık kart aidatı yok” denilerek verilen taahhüde rağmen, daha ikinci ayında yıllık kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. Kartı alırken tarafıma bildirilen şartlara uygun olarak, ekstreme yansıtılan yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
