to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Yansıtılan 1000 TL Kart Aidatı İadesi Talebi
Tom Bank’ten almış olduğum Black kredi kartı başvurusu sırasında A101 mağazasında yaklaşık 2,5 ay önce yanlış bilgilendirildim. Başvuru aşamasında bana yıllık kart aidatı alınmayacağı, böyle bir ücret yansımayacağı söylendi. Ancak buna rağmen Nisan ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı.
Bu durum hem verilen bilginin gerçeği yansıtmaması hem de sonradan ücret yansıtılması nedeniyle bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve artık kredi kartını kullanmak istemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca üzgün olduklarını ilettiler, ancak mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı.
Yanlış bilgilendirme sonucunda yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının ekstreme iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım güven kaybının giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Şenay Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ben kartı kullanmadım 1 kere bile ne internette ne de fiziksel olarak. 45 gün sonra benden 1000 TL kart ücreti aldılar ve bana banka yetkilisi kartı kapattırırsan 1000 TL iade olur dedi bana kartı kapattırdı. Buna rağmen 1000 TL iade etmiyorlar.