to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Kart Aidatı Kesintisi
Tom Bank kredi kartını yaklaşık 41 gün önce A101 markette, banka adına kart pazarlaması yapan görevli aracılığıyla aldım. Kartı alırken özellikle kart aidatı olup olmadığını sordum ve görevli aidat ücreti alınmayacağını açıkça belirtti. Buna güvenerek kartı kullanmayı kabul ettim.
Ancak 9 Ağustos tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Hem kartı yeni almış olmama rağmen hem de baştan “aidat yok” denmesine rağmen bu ücretin kesilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda aidatı iade edemeyeceklerini, sadece kartı 6 ay boyunca ayda 500 TL ve üzeri kullanmam halinde 400 TL’lik kısmını iade edebileceklerini söylediler. Başta hiç aidat olmayacağı söylenmişken, sonradan kullanım şartına bağlı kısmi iade teklif edilmesi hem yanlış bilgilendirme hem de tüketici olarak hak kaybı yaşamama neden oluyor.
Yıllık kart aidatı olarak alınan 1.000 TL tutarın tamamının, hiçbir koşula bağlanmadan hesabıma iade edilmesini ve kart başvurusu aşamasında yapılan yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
