to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kart Ücreti Yansıtıldı, 1.000 TL İadesi Gerekiyor
Tom Bank kredi kartını A101 mağazasında görevli personelin yönlendirmesiyle, özellikle “kart aidatı yok” denilerek aldım. Buna rağmen kartı kullanmaya başladıktan yaklaşık 40 gün sonra, 3 Ağustos tarihinde ekstreme “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.000 TL yansıtıldığını gördüm.
Aidatsız denilerek verilen bir karttan bu şekilde yıllık kart ücreti alınmasını hem yanıltıcı hem de hakkaniyete aykırı buluyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ücreti iade edemeyeceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Aidatsız diye sunulan bu karttan alınan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu ücretin hiçbir şekilde hesabıma yansıtılmamasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
