to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Ücreti Verilen Sözleşmeye Aykırı Şekilde Yansıtıldı
A101 markette alışveriş yaptığım sırada Tombank tarafından tarafıma hadi kredi kartı verildi. Kart verilirken açıkça yıllık kart aidat ücreti olmadığı, herhangi bir aidat alınmayacağı özellikle belirtildi. Ancak kartı aldıktan sonra daha ikinci ayın sonunda Nisan 2026 ekstreme yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Bu durum, kart başvurusunda verilen bilgilere tamamen aykırı olduğu için Tombank müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ve aidatın iptal edilerek iadesini talep ettim. Ancak tarafıma yardımcı olamayacaklarını, iade yapamayacaklarını söylediler.
Başvuruda açıkça “yıllık kart aidatı yok” denilerek kart verildiği halde, daha ikinci ayda yıllık kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. Kartı alırken tarafıma bildirilen şartlara uygun olarak, yansıtılan yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sevgili Okan K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 16.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
