to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olduğu Söylenen Kartta Açıklanmayan 1.000 TL Yıllık Ücret
2026 yılı Nisan ayında Ege Üniversitesi içindeki A101 mağazasında bana Tom Bank Hadi Black kredi kartı verildi. Kart satılırken herhangi bir yıllık aidat veya ücretlendirme bilgisinden kesinlikle bahsedilmedi, bu kartın ücretsiz olduğunu düşünerek kabul ettim.
6 Haziran 2026 tarihinde telefonuma gelen mesajla, karttan hiç harcama yapmamış olmama rağmen 1.000 TL borcumun olduğu bildirildi. Uygulamaya girdiğimde bu tutarın yıllık ücretlendirme/kart aidatı olarak yansıtıldığını gördüm. Öğrenci olmama ve kartı hiç kullanmamama rağmen, bana bilgi verilmeyen bir ücretlendirme yüzünden borçlandırılmış durumdayım.
Aynı gün telefonumdan müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın kapatılmasını talep ettiğim halde yıllık ücretin iptal edilemeyeceğini, 7 gün sonra kartın kapatılacağını söylediler. Hem bilgilendirme eksikliği hem de öğrenciyken, kullanmadığım kart için 1.000 TL ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kart satışında yıllık ücret bilgisinin tarafıma açıkça verilmemesi nedeniyle yansıtılan 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Parayı iade ettiğiniz ve beni mağdur etmediğiniz için teşekkür ederim
