Yanıltıcı Kart Bilgisi Nedeniyle Haksız Kredi Kartı Borcu Ve Findeks Zedelenmesi

İzmir Bornova Çamkule Mahallesi’indeki A101 mağazasında yaklaşık iki ay önce yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme yaparken, A101 adına orada duran, ellerinde tablet olan görevliler bana verdikleri kartın “normal hesap kartı” olduğunu söylediler. Anlattıkları bu olduğu için kabul ettim; ancak daha sonra bunun tom Bank Hadi Black kredi kartı olduğunu fark ettim.

Bu kartın hesap kartı olduğunu sanarak 3.500 TL’yi karta yatırdım, harcama yaptıkça puan kazanacağımı düşündüm. Toplamda 3.440 TL alışveriş yaptım, kartta 60 TL kaldı. Normal şartlarda herhangi bir borcum olmaması gerekirken, sistemde 3.500 TL’lik kredi kartı harcaması görünmüş ve bana asgari ödeme çıkarılmış durumda. Şu an bu karttan kaynaklı 4.500 TL civarında borç gözüküyor, 22 gündür de gecikmeye girdiği için Findeks notum olumsuz etkilenmeye başladı.

Olayı fark edince önce mağazaya gidip A101 çalışanlarıyla görüştüm. Bir gün durup giden bu kişileri artık tanımadıklarını, tanımadıklarını söylediler. Daha sonra tom Bank/Hadi Black müşteri hizmetlerini defalarca aradım, tüm görüşmeleri de kayıt altına alıyorum. Ancak sadece “gerekli birime ilettik” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Mahallemizde benim gibi en az 200 kişinin bu yöntemle kandırıldığını düşünüyoruz ve ciddi bir mağduriyet var.

Bu süreç nedeniyle hem kullanmadığımı düşündüğüm bir kredi kartı borcuyla karşı karşıya bırakıldım hem de kredi notum zarar gördü. Ben, adıma açılan Hadi Black kredi kartının tamamen iptal edilmesini, kart ve hesap bilgilerimin tamamen silinmesini, bu karttan dolayı benden hiçbir şekilde borç, faiz veya ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Sistemde görünen haksız borcun silinmesini, Findeks ve benzeri kayıtlarımdaki olumsuz etkinin giderilmesini ve bu mağduriyetin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.