Tom Bank Hadi Kart'ta 500 TL Yanlış Borç Ve Kredi Puanı Düşüşü

24 Mart tarihinde İzmir Bornova’da Ege Üniversitesi KYK önündeki A101 şubesinde, mağazada bulunan bir stajyerin aşırı ısrarı ve baskısı sonucu Tom Bank Hadi Kart başvurusu yapmak zorunda kaldım. Başvuru sırasında bana “150 TL vereceğiz” denilerek yönlendirildim ve sistem üzerinden 500 TL’lik bir harcama yapılmış gibi gösterildi. Bu 500 TL’yi fiilen harcamamış olmama rağmen, daha sonra bu tutar tarafıma borç olarak yansıtıldı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum ve bu harcamanın bana ait olmadığını ilettim. Görüşmelerimde müşteri temsilcileri her defasında olumlu ve ilgili bir tutum sergiledi, ancak söyledikleri hiçbir şeyin arkasında durulmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Şikayetim devam ederken uygulamaya girişim kısıtlandı, bu nedenle borcu ödemek istesem de uygulamaya erişemediğim için ödeme de yapamadım. Ödeyemediğim için kredi puanlarım düştü ve yaklaşık 40 gündür mağduriyetim sürüyor.

Harcamadığım 500 TL’nin borç olarak benden talep edilmesini kabul etmiyorum. Tom Bank Hadi Kart’a ait son dört hanesi 5021 olan kartımdaki 500 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini, bu borç yüzünden zarar gören kredi puanımın düzeltilmesini ve uygulamaya erişim kısıtımın kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.