Riomi Buz Lazer Epilasyon Cihazı Yakma Sorunu Ve Garanti Ücret İstemi

Riomi marka buz lazer epilasyon cihazını 02.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9899390334 sipariş numarasıyla, garantili olarak satın aldım. Ürün buz lazer olmasına rağmen ilk denemelerimde dahi ciddi anlamda yakma problemi yaşattığı için güvenemediğimden doğru düzgün kullanamadım.

Yaşadığım sorunu defalarca firmaya yazılı olarak iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürünü incelemeye göndermem için benden ayrıca ücret talep ettiler. Hem sorunlu bir ürün satılması hem de garanti kapsamında olması gereken bir işlem için ücret istenmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ürünün garanti kapsamında ücretsiz şekilde incelenmesini, gerekiyorsa değişim ya da iadesinin sağlanmasını ve bu süreçte benden hiçbir şekilde ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.