E52-32 Hata Kodu Ve 700 TL Servis Ücreti Talebi Digiturk Yayın Sorununu Çözmedi

0506169**** numaralı telefonum üzerine kayıtlı Digiturk + internet üyeliğim bulunuyor. Yaklaşık 20 gün önce izne ayrıldım, 07.11.2026 tarihinde eve döndüğümde televizyonu açtığımda e52-32 hata kodu ile karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ve hata kodunu ilettim.

Müşteri temsilcisinin telefon üzerinden tarif ettiği tüm adımları eksiksiz uyguladım ancak sorun çözülmediğini belirttim. Buna rağmen, sorunun giderilmesi için 700 TL “ulaşım ücreti” adı altında teknik servis ücreti istendi, ayrıca gerekirse parça veya malzeme için de ekstra ücret talep edileceği söylendi.

Oysa ben Digiturk ve internet aboneliğim için aylık 850 TL ödüyorum ve üyeliğimi de 3 ay önce başka bir ilden taşırken yine taşıma ücreti ödeyerek kullandığım adrese aldırdım. Her ay düzenli ödeme yapmama rağmen, benden kaynaklı olmayan bir sebeple yayın alamıyor ve televizyonu kullanamıyorum. Buna rağmen sorunun çözümü için bir de yüksek bedelli servis ücreti istenmesi abonelik mantığına ve müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur.

Bu nedenle, e52-32 hatası için benden servis ücreti talep edilmeden, yayın sorunumun giderilmesini ve ödediğim aylık ücret karşılığında hizmeti eksiksiz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.