Tombank Hadi Black Kartta 1.000 TL Aidatı Ve Kapatılamama Sorunu

Tombank Hadi Black kredi kartını 13 Şubat tarihinde İzmir Konak Zafertepe Mahallesi’nde bulunan A101 marketten, kasa yanında yapılan tanıtım ve kampanya vaatlerine güvenerek aldım. Kartı alırken bana herhangi bir şekilde kart aidatı bilgisi verilmedi, bu konuda uyarılmadım ve banka kartı gibi, hızlıca market içinde satış yapıldı.

Kartı sadece 13 Şubat’ta 699 TL ve 28 Şubat’ta 2.886 TL olmak üzere iki kez kullandım. İkinci kullanımımda da vaat edilen kampanya ve para iadesi gerçekleşecek mi diye özellikle test etmek istedim, ancak ne kampanyalar tanımlandı ne de vaat edilen para iadeleri yapıldı. Bunun üzerine kartı bir daha hiç kullanmadım, borcunu ödedim ve kartı kapatmak istedim, fakat uygulama/kanal içinde kart kapatma ile ilgili bir buton veya net bir yönlendirme bulamadım, kart bu şekilde açık kaldı.

Bugün tarafıma Nisan ayına ait ekstrede 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken böyle bir ücretin olacağından hiçbir şekilde bahsedilmedi, kullanmadığım, hatta kapatmak istediğim bir kart için bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını kesinlikle haksız kazanç olarak görüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda aidat iadesi yapamayacaklarını, bu borcu ödemem gerektiğini ilettiler. Kartı kapatma talebimle ilgili net bir cevap verilmedi, ayrıca kart aidatları ile ilgili şikayet kaydı da oluşturamayacaklarını söylediler.

Kullanmadığım ve hakkında yeterince bilgilendirilmediğim bu kartın derhal kapatılmasını, Nisan dönemine yansıtılan 1.000 TL kart aidatının tamamen iptal edilerek borcun silinmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.