WPS Office Onayıyla 2,9 TL Ücretine Karşı Vodafone Faturasına 2.000 TL Yetkisiz Yansıma

WPS Office uygulaması üzerinden sadece PDF dosyası açmak için 2,9 TL’lik bir işleme onay verdim. Ancak bu onayın ardından haberim ve rızam olmadan yaklaşık 2.000 TL tutarında harcama oluştu ve bu tutar Vodafone operatör faturama yansıtıldı. 26 Ekim tarihinde başlayan bu işlem, bu ayki faturama “faturana yansıt” şeklinde eklendi ve ay sonunda tahsil edilecek.

Bu yüksek tutarlı işlemlere hiçbir şekilde onay vermedim, sadece küçük bir ücret için onay vermeme rağmen, bunun üzerine bu kadar yüksek bir bedelin yansıtılması tamamen mağduriyet oluşturdu. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını, ödeme iadesi yapamayacaklarını ve işlemi engelleyemeyeceklerini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar.

Hem WPS Office yüzünden hem de operatörümün bu duruma kayıtsız kalması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Onay verdiğim tutarın sadece 2,9 TL olmasına rağmen yaklaşık 2.000 TL’lik bir bedelin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Fazla ve iznim dışında yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın tamamının derhal silinmesini, bu işlemle ilgili aboneliğin/ödemelerin hemen durdurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.