to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Faizsiz Kredi Şartı İhlali
20.05.2026 tarihinde İstanbul yolu üzerindeki Ayze Mobilya Kelebek mağazasından koltuk ve sandalye takımı almak için işlem yaptım. Ödemeyi tom Bank Hadi uygulaması üzerinden, mağaza personelinin yönlendirmesiyle 15 ay sıfır faizli kampanyalı alışveriş kredisi olarak kullandım. Bana, 15 ay boyunca hesabımda 15.000 TL bulundurduğum sürece her ay ödediğim taksitin faiz tutarının hesabıma iade edileceği açıkça söylendi.
Mağaza personelleri yanımdayken hesap açılış ve para transferi işlemlerimi birlikte yaptık, onların gözü önünde hesabıma gerekli 15.000 TL’yi gönderip uygulamadan da gösterdim. Bana bu aşamada sadece taksitleri zamanında ödemem gerektiği, başka bir şart olmadığı söylendi, “Mega hesap” ya da farklı bir hesap türü ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tüm adımları personelin yönlendirmesiyle yaptım ve herhangi bir eksik işlem olduğuna dair uyarılmadım.
Ancak 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir faiz iadesi gerçekleşmeyince 14.07.2026 tarihinde bankayı aradım. Tom Bank müşteri hizmetleri, paranın normal hesapta değil “Mega hesap” adı verilen bir hesapta durması gerektiğini, bu nedenle kampanya şartlarını sağlamadığım için faizsiz alışveriş kredisinden yararlanamayacağımı söyledi. Ben tüm işlemleri banka ve mağaza personelinin yönlendirmesiyle yaptığım halde bu kritik bilgi bana hiçbir aşamada verilmedi.
Sonuç olarak 150.000 TL tutarında alışveriş kredisi kullandığım bu işlemde, faizsiz olması gereken kredi 4,99 oranıyla faizlendirilmiş ve benden yaklaşık 239.000 TL geri ödeme talep edilir hale gelmiştir. Yaklaşık 150.000 TL’ye alabileceğim koltuk ve sandalye takımını bu eksik ve hatalı bilgilendirme yüzünden 200.000 TL’nin çok üzerinde bir bedele almış durumdayım ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Mağaza personelleri ve banka tarafından kampanya koşulları konusunda eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı için oluşan faiz tutarının tarafıma iade edilmesini veya kredinin başta belirtildiği gibi faizsiz olarak düzenlenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
