Tombank Temsilcisinin Yanlış Bilgisi İadesini Engelledi

15 Nisan 2026 tarihinde Niğde Doğtaş mağazasından koltuk takımı ve yemek masası takımı aldım. Ödemeyi de Hadi tombank kredisi üzerinden yaptım. Tombank Niğde sorumlusu, bana 1–10 Mayıs tarihleri arasında 15.001 TL tutarında Mega günlük hesap açmam gerektiğini, 17 Mayıs’ta da ilk taksitimi ödeyeceğimi ve sonrasında iade alacağımı söyledi.

Ben de verilen bilgiye güvenerek 9 Mayıs’ta Mega günlük hesabı açtım ve 17 Mayıs’ta ilk taksitimi ödedim. Görüştüğüm kişi, 25 Mayıs’ta iade yapılacağını söylediği için o tarihte hesabımı kontrol ettim ancak herhangi bir iade yapılmamıştı. Kurban Bayramı dönemine denk geldiği için gecikmeyi buna bağladım ve bekledim.

Bayramdan sonra 3 Haziran’da aradığımda ise bu kez bana, Mega günlük hesabı 10 Mayıs’ta değil, Nisan ayı sonunda açmam gerektiği, bu nedenle iade alamayacağım söylendi. Yani tombank Niğde sorumlusunun başta verdiği yanlış bilgi sebebiyle şu anda iademi alamıyor, maddi zarara uğruyorum. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda da hatta beklettikten sonra telefon kapanıyor, kimse sorumluluk almıyor. İşleme ait referans numaram 2261930210’dur.

Ben, yanlış bilgilendirme sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve mağazadan 6.000 TL tutarındaki iademin yapılmasını talep ediyorum.